河北省残联服务热线为残疾人解决问题2万余件

河北省残联服务热线为残疾人解决问题2万余件
河北省残联服务热线为残疾人处理问题2万余件  河北省残联服务热线为残疾人处理问题2万余件  河北新闻网讯(河北日报记者刘冰洋)疫情防控期间,残疾人作业日子中遇到问题怎么办?可先拨打河北省残联12385热线咨询。  “12385涵义123帮我,是全国残联体系一致的社会公益性服务电话,为残疾人供给方针咨询、投诉恳求、定见主张、日子协助等各类服务。”省残联12385热线服务渠道负责人甄洪涛介绍,渠道供给24小时即时人工接听,并将与疫情相关的常识、资讯及相关有用内容补充到常识库,随时为残疾人供给相关查询和话务服务,提高服务的针对性和专业性。  “感谢省残联12385热线的协助,真是解了咱们的当务之急。”日前,河北省迁安市一位患有再生障碍性贫血症的残疾人特别打来电话表示感谢。本年1月,他刚在天津一家医院做了悉数骨穿,需求不间断服药操控病况,疫情期间,药品运送问题愁坏了他和家人。拨打12385热线电话求助后,热线渠道敏捷转办到当地残联,协助他成功处理了药品运送难题。  据介绍,到现在,12385经过热线电话、短信、微信、网站四大渠道共接纳残疾人来访事项24604件(次),其间坐席即办合计24565件(次)。在接纳的残疾人来访中,已处理问题2万余件(次)。

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